Auto-atendimento (ou atendimento automatizado) é um termo comumente utilizado em telefonia para descrever um sistema de menu de voz, que permite que o cliente seja transferido para um ramal sem passar por um operador de telefone ou recepcionista. O auto-atendimento também é conhecido como “recepcionista digital”.

O auto-atendimento telefônico da Memory é digital. Ao ligar, o cliente se depara com as seguintes opções:

 

Opção 0 – LIBERAÇÃO DE SENHAS

Opção 1 – COMPRAS E LICITAÇÕES

Opção 1.1 – Despesa Pagamento Antecipado
Opção 1.2 – Aditamento

Opção 1.3 – Dúvidas de Contratos
Opção 1.3.1 – Valor da Garantia
Opção 1.3.2 – Prorrogação
Opção 1.3.3 – Cancelamento

Opção 1.4 – Anulação de Saldo NAF
Opção 1.5 – Fechamento Mensal
Opção 1.6 – Cadastro de Fornecedores
Opção 2 – CONTABILIDADE

Opção 2.1 – Execução contábil como Receita e despesa

Opção 2.1.1 – Receita
Opção 2.1.1.1 – Arrecadação
Opção 2.1.1.2 – Cadastro de receita

Opção 2.1.2 – Despesa
Opção 2.1.2.1 – Empenhos
Opção 2.1.2.2 – Extraorçamentárias

Opção 2.1.3 – Implantação de saldos NBCASP
Opção 2.2 – Sicom
Opção 2.2.1 – Planejamento
Opção 2.2.2 – Acompanhamento mensal

Opção 2.3 – Integrações
Opção 2.3.1 – Integração com Tributação
Opção 2.3.2 – Integração com a Folha de pagamento
Opção 2.3.3 – Liquidação de empenho do Patrimônio
Opção 2.3.4 – Liquidação de NAF do Almoxarifado

Opção 2.4 – Aprovação do orçamento

Opção 2.5 – Demais assuntos
Opção 2.5.1 – Convênios
Opção 2.5.2 – Divida
Opção 2.5.3 – Precatórios
Opção 2.5.4 – Outros assuntos
Opção 3 – FOLHA DE PAGAMENTO (Windows)

Opção 3.1 – Parâmetros de agrupamento de verbas
Opção 3.1.1 – Procedimento do sistema para argumento verbas
Opção 3.1.2 – Agrupamento de verba específica

Opção 3.2 – Atualização de tabelas de INSS, IR e Salário Família
Opção 3.3 – Geração arquivo contábil
Opção 3.4 – Cálculo sobre férias
Opção 3.5 – Dúvidas sobre provisionamento de férias e 13

Opção 3.6 – RAIS, DIRF , e-social
Opção 3.6.1 – RAIS e DIRF
Opção 3.6.2 – E-social

Opção 3.7 – Outros Assuntos
Opção 4 – TRIBUTAÇÃO

Opção 4.1 – Abertura de Exercício e Fechamento Diário
Opção 1 – Abertura de exercício rápido
Opção 2 – Fechamento Diário

Opção 4.2 – Cadastro de Receitas

Opção 4.3 – Configurar Módulo da Dívida Ativa
Opção 4.3.1 – Abertura do módulo de dívida ativa
Opção 4.3.2 – Acerto das Composições da dívida ativa
Opção 4.3.3 – Transferência para dívida ativa
Opção 4.3.3.1 – Dúvidas sobre como cadastrar a receita
Opção 4.3.3.2 – Outras dúvidas sobre transferência para dívida ativa

Opção 4.4 – Atualização de validade da data do Alvará

Opção 4.5 – Cadastro de plano de pagamento de IPTU, taxas anuais e mensagens das guias

Opção 4.6 – Atualização de Tabela de Imposto de renda

Opção 4.7 – Outros Assuntos
Opção 5 – DEMAIS SISTEMAS

Opção 5.1 – Windows

Opção 5.2 – Almoxarifado

Opção 5.2.1 -Almoxarifado está integrado com demais sistemas do SIAP
Opção 5.2.1.1 – Para encerramento mensal
Opção 5.2.1.2 – Cadastro de fornecedores
Opção 5.2.1.3 – Tipos de baixa

Opção 5.2.1.4 – Entrada de materiais integrada à liquidação da contabilidade

Opção 5.2.2 – Almoxarifado sem integração com demais sistemas do SIAP

Opção 5.3 – Patrimônio

Opção 5.3.1 – Vinculação da Classe e denominação do bem
Opção 5.3.2 – Ajuste pela data de corte
Opção 5.3.3 – Fechamento patrimonial

Opção 5.3.4 – Incorporação e baixa
Opção 5.3.4.1 – Incorporação
Opção 5.3.4.1.1 – Incorporação por Empenho
Opção 5.3.4.1.2 – Incorporação por liquidação
Opção 5.3.4.1.3 – Outras incorporações

Opção 5.3.4.2 – Baixas
Opção 5.3.4.2.1 – Baixa por alienação
Opção 5.3.4.2.2 – Baixa por doação
Opção 5.3.4.2.3 – Outras Baixas

Opção 5.3.5 – Depreciação e Reavaliação
Opção 5.3.5.1 – Depreciação – Informativo
Opção 5.3.5.2 – Reavaliação

Opção 5.3.6 – Cadastro ou Transferência de Local e Responsabilidade
Opção 5.3.6.1 – Transferência de Local e Responsabilidade
Opção 5.3.6.2 – Cadastro de Local
Opção 5.3.6.3 – Cadastro de Responsável
Opção 5.3.6.4 – Cadastro de Responsável no Local

Opção 5.3.7 – Outros Assuntos do Patrimônio
Opção 5.4 – Protocolo

Opção 5.5 – Frotas

Opção 6 – ERRO IMPLANTAÇÃO OU CARGA

Opção 7 – COMERCIAL
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